在2021年2月时律师事务所CSK&D曾提请过一份集体诉讼，该诉讼声称PS5手柄“包含一个缺陷，导致人物或视角镜头在游戏中出现不受控制的漂移。在PS5的软件许可协议中，用户必须同意其中的条款才能使用，其中包括一项仲裁条款，如果强制执行该条款，意味着消费者可能无法在传统法律范畴内进行索赔。
然而PS5用户可以通过向索尼发信以证明自己是在30天内首次启动主机，从而避免该条款。为了帮助他们做到这一点，律师事务所CSK&D为集体诉讼成员准备了信件模板，并以他们的名义发送给索尼。CSK&D公司以前也曾在与任天堂Joy-con相关的集体诉讼中提交过类似的文件。
CSK&D的合作伙伴Benjamin F. Johns就提供信件模板发表评论称：“我对此次仲裁结果很有信心，因为这一程序(提供信件模板)早已成功用于其他类似情况了。”
CSK&D在该诉讼案中指控索尼具有“不公平、欺骗性或欺诈性”的商业行为导致不当得利。这起诉讼是由总部位于弗吉尼亚州的原告lmarc turner对该公司提起的，他正在就所遭受的损害公开寻求金钱支援。
2月份发布的一段iFixIt视频中介绍了PS5的硬件测试结果，其中PS5手柄的摇杆使用寿命约为417小时。.这意味着，如果PS5玩家每天游玩两个小时，理论上来说手柄的寿命将在7个月左右。